Livraison et retours

Expédition

Poids maximum : 10kg

3 possibilités :

- l'envoi par Colissimo sans signature (voir tarifs ci-dessous)

- l'envoi en point relais avec Mondial Relay (voir tarifs ci-dessous)

- Le retrait à l'atelier (81470 Lacroisille) : gratuit

A noter : dans votre panier, un tarif par défaut s'affiche lors du début de la commande (celui de Colissimo) : en continuant le processus d'achat, vous trouverez avant le paiement la possibilité de choisir votre transporteur (à l'exception de certaines pièces uniquement disponibles en atelier).

Les frais varient selon le poids total du colis. Le poids maximum est de 20 kg. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à chaque envoi en raison de la fragilité des pièces en céramique.

Frais de livraison selon les transporteurs (juillet 2024):

Les tarifs comprennent les coûts de préparation et d'emballage (pièces fragiles), le déplacement vers le point de distribution et les coûts d'expédition.

Délais de livraison :

Les livreurs donne des délais de l'ordre de 3 jours ouvrés en moyenne. Merci de noter que la petite structure Terres Couleurs n'est pas en mesure d'assurer systématiquement ces délais, même si tout est fait dans ce sens. En effet, durant les périodes de marchés, de déplacements, de forte activité de production ou de vacances (et oui, même les artisans y ont droit), ces délais ne pourraient être assumés. C'est pourquoi dans de tels cas l'achat sera bloqué puis à nouveau possible dans des délais qui seront précisés sur le site le cas échéant.

Retrait à l'atelier :

Un rendez-vous sera fixé entre l'acheteur et l'atelier. Lors de votre inscription, nous disposerons des données nous permettant de vous contacter dans ce but (l'idéal étant que vous nous laissiez votre numéro de téléphone, qui ne sera utilisé que pour cela et en aucun cas pour du démarchage).

Retours :

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du colis,  pour retourner une ou plusieurs pièces.  Le retour s'effectue à vos frais, dans l'emballage d'origine, à l'adresse ci-dessous. Le remboursement (via Paypal ou chèque) sera effectué à réception du colis, si le ou les objets retournés sont dans leur état d'origine.

Aucun produit réalisé sur commande ne pourra être retourné, toujours en respect de la loi (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485).

Adresse :

Terres Couleurs - Marianne Holtz,

 Le Moulin, Labade et Montaumier

81470 LACROISILLE